首先,选择好参与部门,是开好销售分析会的前提。市场营销分析会不仅是销售部的工作内容,同时也是酒店其它部门了解市场动态、调整经营目标的重要方法之一。凡是参与酒店营销的部门都应被邀请参加。由销售部经理或店级领导主持,除销售部全体销售人员外,还有客房预订部、宴会销售部、前厅部、餐饮部、财务部信货部的代表出席。
每周的销售例会目的必须明确,并着重交流和讨论下内容:
1、 预定部通报下一周和今后30天内的客房出现的预测(团体和散客);
2、 宴会销售部通报下周重要宴会和餐饮活动;
3、 销售人员汇报拟接待的活动和贵宾(团体),需要其它部门配合和协助的内容,以及本周内所确认的生意,同时通报市场信息、客户反馈、竞争对手营销和经营政策上的简况;
4、 客户信贷和拖欠款情况;
5、 酒店服务和管理上的不足(客人投拆的解决);
6、 部门间的合作事宜。
通过销售例会加强销售部门其它部门之间的关系,让所有一线部门及时掌握酒店的生意动态,有效地调整各自部门的工作安排,并对各营业点做好相应的经营收入预测。
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