九寨天堂餐饮连锁店销售管理方案

　　9.3.2 了解对方餐饮需求及建议。
　　9.4 在沟通过程中，目视对方眼睛三角区，应表示出对拜访对象的重视并回答对方问题；
　　9.5 当沟通（拜访）目的达到后表示感谢，并欢迎对方再次光临餐厅。
　　10 电话拜访
　　10.1 拨通电话后；
　　10.1.1 确认对方身份；
　　10.1.2 如不是拜访对象，对接电话者表示感谢；
　　10.2 确认对方身份后；
　　10.2.1 简要说明意图；
　　10.2.2 问候
　　——老顾客：感谢你一段时间以来对九寨天堂的关照！
　　——新拜访目标：想办法消除对方的陌生感，再切入话题。
　　10.3 揣摩对方心境及忙否：
　　10.3.1 心境不好或太忙，问候即完，改日再拜访；
　　10.3.2 心境好或不忙，即向对方传达九寨天堂准备搞…活动，或推出新菜点，进而叙说经营理念…；
　　10.3.3 对方如还愿聊：
　　——对九寨天堂有什么需求？
　　——对九寨天堂有什么不满或建议？
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