我是一名礼宾部的实习生，每当宾客进出饭店大门时，我总是以热情、礼貌的服务对待每一位宾客，希望我的服务能给他们带来一种家的感觉。前不久发生的一件事，让我经受了一次考验。
一天晚上8点多钟，一辆红色出租车急速驶进饭店大门口，停了下来。我像往常一样迎上前去为客人拉门，在拉开车前门的同时，我发现车的后座上有位先生一动不动地半躺着。从前门下车的先生一边付车费一边对我说：“小伙子，我们有位日本客人是住你们饭店的，他喝多了，麻烦你找两个人把他抬到房间去。”
我听后连忙告诉了当晚的代领班，他立即跑出去帮忙了。这时我想，刚才看到车里的这位客人块头很大，体重可能有90公斤，又醉得几乎不能动弹，不是一两个人能弄得动的。我忽然想起行李房有把轮椅，此时不是刚好派上用场吗？想到这，我迅速把轮椅推到了出租车面前。
这位日本客人果真是个大块头，我们三个费了九牛二虎之力才把他从车上移到轮椅上。我在后面推，代领班和陪同的人在旁边扶着。进了大厅，陪同用英语问客人“Roomnumber?（请问房号？）”客人听后咕噜了一句，我们三人谁也没听懂。陪同又用英语问了一遍，这回客人毫无反应。陪同急得冒汗了。
我突然想到：这是日本客人，我在学校不就是学日语的吗？此时不用更待何时？我连忙用日语问客人的房号：“ぉ部屋番号は何ですか。”客人似乎听懂了，一边用手比划着，一边回答：“ぃち、なな、ゼロ、ょん（1704）”。我再次确认了一遍，然后十分肯定地告诉了陪同。来到1704房门口，陪同说不知道房卡在哪里，可能在客人身上。我又用日语问客人房卡是否在西服口袋里，客人没有反应。（可能是我的日语太烂或者是客人醉得太厉害了吧。呵呵。）我又问了一遍，客人摸了摸西服口袋，但什么也没有摸出来。我们连忙叫来了楼层服务员。服务员核对了客人的身份后打开了房门。
代领班将客人送进房间后就下楼忙去了。我和陪同将客人移到床上，并帮他脱了外套和皮鞋。然后，陪同去拿毛巾给他擦脸，我则泡茶准备让客人解酒。正当我们正各自忙着的时候，只听见“咚”的一声响，吓了我们一跳。回头一看，原来客人从床上滚了下来。我们赶紧把他又扶上床。这时，客人突然要吐，我见状赶忙把旁边的垃圾筒拿了过来，并费力让客人翻转过来，好让他面向垃圾筒。没想到还没摆好，客人一口就吐了出来，刚好吐在我袖子上。我顾不上处理衣袖上的脏物，连忙托住客人的头，并拿来垃圾筒，让客人往里吐。吐完之后，我们又帮他躺好，并用湿毛巾给他擦了脸。客人又叫热，在征求了客人意见后我又给他脱了衣服、取下领带，并把他的眼镜摆好。客人总算安静下来了。
陪同在旁边见我与客人用日语一问一答，就不停地问我在说什么，我就告诉了他，看得出陪同的眼光挺惊异的。（此时，我心里还是蛮自豪的。学的日语总算派一大用场了。）通过与陪同的交谈得知，这位客人是日本一家大公司的项目经理，这次是第一次来南京谈一个十分重要的投资项目。因为合作谈成了，比较高兴，今晚就喝多了。客人计划第二天早上回国。
客人此时有点清醒了，向我表示感谢，并表示不需要陪护了。在向客人道了保重后，我与陪同离开了房间。陪同不断地向我表示感谢，我笑着说：“这没什么，换了我们古南都的任何一位员工都会这样做的。”
这件事虽然过去了，但每当想起这件事，我的心里就美滋滋的，因为我用我的热心服务为饭店赢得了荣誉。我想：也许客人不会记得我这个人，但他一定会记得那个难忘的夜晚。
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